FAQ

Hier finden Sie eine Übersicht der häufig gestellten Fragen. Wir hoffen die Inhalte helfen Ihnen bei Ihrem Anliegen.

Fragen zur Bestellung



Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Bei uns im Onlineshop bieten wir die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal, Lastschrift und Kreditkarte. Weitere Informationen zur Abwicklung der Zahlungsarten finden Sie unter shop.mediaform.de/bestellung-versand.


Warum kann ich keinen Kauf auf Rechnung wählen?

Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung bieten wir nur für Geschäftskunden mit gültiger Ust-ID an. Desweiteren behalten wir uns vor, eine Bonitätsauskunft einzuholen.


Welche Versandarten stehen zur Verfügung?

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt standardmäßig mit DHL. Zusätzlich zum normalen Versand bieten wir an Wochentagen und für bestimmte Produkte Expressversand. Weitere Informationen zum Versand finden Sie unter shop.mediaform.de/bestellung-versand.


Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt in der Regel vom jeweiligen Lagerbestand des gewünschten Artikels ab. Daher entnehmen Sie die voraussichtliche Lieferzeit am besten den Angaben auf der Produktdetailseite.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Standardmäßig werden für den Versand innerhalb Deutschlands € 6,25 inkl. MwSt. (€ 5,25 zzgl. MwSt. berechnet. Für Expressversand bis 12 Uhr werden € 20,83 inkl. MwSt. (€ 17,50 zzgl. MwSt.) und für den Expressversand bis 10 Uhr werden € 29,75 inkl. MwSt. (€ 25,00 zzgl. MwSt.) berechnet. Weitere Informationen auch zum Versand in andere Länder finden Sie unter shop.mediaform.de/bestellung-versand.


Wann erhalte ich meine Rechnung?

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Gibt es eine schnelle Möglichkeit gekaufte Produkte erneut zu kaufen?

Ja, in Ihrem Kundenaccount können Sie ihre Bestellungen einsehen und die von Ihnen gekauften Artikel ganz einfach noch einmal in den Warenkorb legen.


Fragen zum Kundenaccount



Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können über den Link shop.mediaform.de/customer/account/forgotpassword/ einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts anfordern. Dieser wird Ihnen per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet.


Was kann ich machen, wenn ich in mein Kundenkonto nicht reinkomme?

Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Zugriff auf Ihr Kundenaccount haben, wenden Sie sich gern an unseren Vertriebsinnendienst über anfragen@mediaform.de.


Fragen zum technischen Support



Wie sende ich defekte Drucker zurück?

Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit defekte Drucker und Scanner an uns zurückzusenden. Dabei bitten wir Sie einige Dinge zu beachten:

  • Füllen Sie das RMA-Formular aus und geben Sie eine genaue Beschreibung an – das Formular finden Sie unter rma.mediaform.de
  • Fügen Sie das ausgefüllte und unterschriebene RMA-Formular der Rücksendung bei.
  • Verpacken Sie die Hardware in der Original-Packung, in der Sie geliefert wurde.
  • Entnehmen Sie das Verbrauchsmaterial dem Gerät und legen Sie es außerhalb des Gerätes bei.
Umtausch: Beachten Sie, dass der Umtausch nur bei Rücksendung in Originalverpackung inkl. vollständigem Zubehör möglich ist.


Wo finde ich Treiber für die Geräte?

Die Treiber finden Sie auf den Websites der Gerätehersteller:

Die Treiber für Primas Drucker und für Armilla Drucker finden Sie auf unserer Website:


Wo finde ich Handbücher für die Geräte?

Handbücher zu den Geräten finden Sie auf den Websites der Gerätehersteller: :

Handbücher zu den Primas Druckern und zu den Armilla Druckern finden Sie auf unserer Website:


Wo finde ich Software Tools für die Geräte?

Software Tools zu den Geräten finden Sie auf den Websites der Gerätehersteller: :

Software Tools zu den Primas Druckern und zu den Armilla Druckern finden Sie auf unserer Website:


Fragen zu Barcodescannern



Welche Scannerarten und Scannertechniken gibt es?


Falls Ihre Frage auf dieser Seite nicht beantwortet wird, wenden Sie sich gerne an unseren Support und unsere Vertriebs-Mitarbeiter:

Produktberatung: 0800 - 700 00 99

Technischer Support: +49 40 - 72 73 60 61

Kontaktieren Sie uns
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