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Mediaform Serviceverträge

Mediaform bietet Ihnen die folgenden Serviceverträge für Ihren Etikettendrucker an. Sie beinhalten viele nützliche Service-Leistungen für die Einrichtung, Wartung und Pflege Ihrer Geräte.

Lifetime Support:  Wir sind für Sie da, sobald es zu Installationen, Gerätestörungen oder Ausfällen kommt, und das über die gesamte Gerätelebensdauer.

Best Care Service: Der Best Care Service hat eine Vertragslaufzeit von mindestens 12 Monaten. Der Best Care Service umfasst alle Leistungen des Lifetime Supports sowie weitere nützliche Service-Leistungen wie die Hilfestellung bei Installationen, Fehlermeldung und Störungen.

Premium Care Service: Der Premium Care Service hat eine Laufzeit von 36 Monaten. Der Premium Care Service umfasst alle Leistungen des Best Care Services und darüber hinaus eine Vor-Ort-Wartung.

Software-Einrichtungssupport: Unterstützung bei der Einrichtung und Inbetriebnahme Ihrer Software


Sorgen Sie jetzt für die sorgenfreie Zukunft Ihrer Hardware und übergeben Sie uns die Verantwortung für Ihre Geräte!

Mediaform Servicevertrag 

 


 

Lifetime Support

Exklusive Vorteile:

Wir sind für Sie da, sobald es zu Installationen, Gerätestörungen oder Ausfällen kommt, und das über die gesamte Gerätelebensdauer! Darüber hinaus gehören die Einrichtung von Updates und der kostenlose, bevorzugte Hotline-Support zu unseren Leistungen. 
Der Lifetime-Support von Mediaform ist die sichere und kostengünstige Lösung, wenn es um den reibungslosen Betrieb Ihrer Hardware geht.  
 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Hilfe bei der Geräteinstallation

Geräteinstallation

Profitieren Sie von vorinstallierten Geräten und unserer individuellen telefonischen Installationsbetreuung


Störungsbeseitigung

Störungsbeseitigung

Sparen Sie Zeit und Nerven durch unsere qualifizierte Supporthilfe zur Störungsbeseitigung


Support - Hotline

Support-Hotline

Wir sind für Sie erreichbar - profitieren Sie von unserem schnellen Telefon- und E-Mail Support - kostenlos!


Treiber und Updates

Treiber & Updates

Immer auf dem neuesten Stand mit aktuellen Treibern und Updates - natürlich inklusive Installationsunterstützung.


Geräteausfall

Geräteausfall

Wir bieten Ihnen schnelle Hilfe durch die Eil-Zusendung von Ersatzgeräten gegen Entgelt.


Laufzeit

Laufzeit

Der Lifetime Support gilt für die gesamte Gerätelebensdauer. Kein Abo und keine Kündigungsfristen - Qualifizierter Support zu einmaligen Top-Konditionen.


Wartungsvertrag kaufen

Wartungsvertrag kaufen

Sie möchten den Lifetime-Support für Ihre Hardware nutzen? Dann können Sie diesen lebenslangen Gerätesupport ab sofort für nur einmalig anfallende 3% des jeweiligen Gerätepreises erwerben.

Download Prospekt: Lifetime-Support (PDF)


Best Care Service

Neben dem Lifetime Support bieten wir Ihnen auch den Best Care Service für Etikettendrucker an. Der Best Care Service umfasst alle Leistungen des Lifetime Supports und weitere nützliche Service-Leistungen.


Exklusive Vorteile auf einen Blick:

Servicesicherheit

Servicesicherheit:

Schnelle Reaktionszeit, geschulte Mitarbeiter, kurze Reparaturzeiten sowie ein perfekter Hol- und Bringdienst machen Ihnen das Leben leichter.


Eilige Reparaturen

Eilige Reparaturen:

Auch die beste Vorsorge schützt nicht vor unerwünschten Ausfällen. Notfälle werden mit maximaler Dringlichkeit behandelt. Keine Sorge, die Hilfe kommt in wenigen Stunden und liefert einen Ersatzdrucker. Nach erfolgreicher Reparatur und einem ausführlichen Test bekommen Sie das "gute Stück" zurück.


Premium Support Hotline

Premium Support Hotline:

Bevorzugter Premiumservice aller Wartungsvertragskunden. Wir freuen uns über Ihren Anruf. Unsere freundlichen und geschulten Mitarbeiter beraten Sie gern bei Fragen und helfen bei der Bedienung oder dem Anschluss des Etikettendruckers.


Wartungsvertrag kaufen

Wartungsvertrag kaufen:

Der Best Care Service kann ausschließlich direkt beim Kauf eines Etikettendruckers gebucht werden.


Ersatzgeräte Service

Ersatzgeräte Service:

Kostenlose Bereitstellung von gleichwertigen Ersatzgeräten für die Dauer der Wartung / Störungsbeseitigung bei In-House- / Vor-Ort-Reparaturen.


Garantieverlängerung

Garantieverlängerung:

Kostenloser Austausch defekter Bauteile (ausgenommen Verschleißteile).


Laufzeit

Laufzeit:

Der Best Care Service hat eine Laufzeit von 12 Monaten ab Auftragsbestätigung und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.
 
Download Vertragsbedingungen: Best Care Service (PDF)

So einfach geht's:

Mediaform Best Care Service - Anrufen

1. Sie rufen uns an, wenn Ihr Drucker die jährliche vorsorgliche Wartung erhalten soll, oder wenn Störungen am Gerät vorliegen.

2. Ein durch uns beauftragter Transportdienst holt den Drucker bei Ihnen ab und überbringt Ihnen auf Wunsch ein gleichwertiges Austausch- Leihgerät für die Dauer der Werkstattarbeiten.

3. Unsere geschulten Techniker warten das Gerät, tauschen Verschleißteile und überprüfen die Funktionsfähigkeit.

 

4. Der Transportdienst bringt Ihnen den gewarteten und geprüften Etikettendrucker zurück.

5. Fertig!

Einfach. Schnell. Bequem. Und ohne Ausfallzeit. Mit dem Mediaform Best Care Service bleiben Sie immer auf der sicheren Seite.


Premium Care Service*

Neben dem Best Care Service bieten wir Ihnen auch den Premium Care Service für Etikettendrucker an. Der Premium Care Service umfasst alle Leistungen des Best Care Services und darüber hinaus eine Vor-Ort-Wartung.


Exklusive Vorteile:

Vor-Ort-Wartung

Vor-Ort-Wartung:

Wir warten Ihren Etikettendrucker vor Ort. Sollte Ihr Gerät einmal defekt sein, reparieren wir es spätestens bis zum nächsten Werktag.


Servicesicherheit

Servicesicherheit:

Schnelle Reaktionszeit, geschulte Mitarbeiter, kurze Reparaturzeiten sowie ein perfekter Hol- und Bringdienst machen Ihnen das Leben leichter.


Pflege und Wartung

Pflege und Wartung:

Ihr Etikettendrucker ist bei uns in den besten Händen. Wir pflegen und schützen die Geräte vor Schäden und Totalausfällen.


Eilige Reparaturen

Eilige Reparaturen:

Auch die beste Vorsorge schützt nicht vor unerwünschten Ausfällen. Notfälle werden mit maximaler Dringlichkeit behandelt. Keine Sorge, die Hilfe kommt in wenigen Stunden und liefert einen Ersatzdrucker. Nach erfolgreicher Reparatur und einem ausführlichen Test bekommen Sie das "gute Stück" zurück.


Hotline Service

Hotline Service:

Wir freuen uns über Ihren Anruf. Unsere freundlichen und geschulten Mitarbeiter beraten Sie gern bei Fragen und helfen bei der Bedienung oder dem Anschluss des Etikettendruckers.


Wartungsvertrag kaufen

Wartungsvertrag kaufen:

Der Premium Care Service kann ausschließlich direkt beim Kauf eines Etikettendruckers gebucht werden.


Laufzeit

Laufzeit:

Der Premium Care Service hat eine Laufzeit von 36 Monaten ab Auftragsbestätigung und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

Download Vertragsbedingungen: Premium Care Service (PDF)

 

*Nur im Postleitzahlengebiet 2xxxx buchbar