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Fragen & Antworten

 


 

Rund um die Registrierung und das Nutzerkonto

 

Muss ich mich registrieren um im Online-Shop zu bestellen?

Für eine Bestellung im Mediaform Online-Shop müssen Sie sich nicht registrieren. Ihre Bestellung können Sie auch über ein Gästekonto auslösen. Ihre Daten werden nur für die Bestellung aufgenommen. Für Folgebestellungen müssen diese Daten jedesmal erneut eingegeben werden.

 

Welche Vorteile bietet mir ein Benutzerkonto?

Durch ein Benutzerkonto bietet sich Ihnen grundsätzlich der Vorteil des schnelleren Bestellablaufs. Ihre persönlich angelegten Daten werden bei Ihrer nächsten Bestellung automatisch übernommen und müssen nicht erneut eingegeben werden. Des weiteren können Sie Ihre Bestellungen verfolgen (DHL) und sich Produkte vormerken, die Sie eventuell zu einem späteren Zeitpunkt erwerben möchten. Über die Einstellungen des Benutzerkontos ist ebenso die Verwaltung der Mediaform Newsletter möglich. Außerdem können Sie Ihre, bereits getätigten Bestellungen über Ihr Nutzerkonto ansehen.

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Sollen Sie einmal das Passwort Ihres Benutzerkontos vergessen, kein Problem! Einfach die „Passwort vergessen - Funktion“ im Anmeldebereich nutzen.

 


 

Rund um die Bestellung im Mediaform Online-Shop

 

Gibt es einen kostenlosen Musterversand?

Der Versand von Etikettenmuster ist für Sie kostenfrei. Materialmuster können Sie entweder in unseren  Online-Shop oder über unsere Kundeberater anfordern.

Kann ich von meinem Warenkorb ein Angebot erstellen lassen?

Haben Sie Ihre gewünschten Artikel gefunden, können Sie über den Warenkorb ein Angebot erstellen lassen. Sie können sich das Angebot als PDF-Datei herunterladen oder sich per E-Mail zusenden lassen.


Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, wenn Sie sich in "Mein Konto" einloggen, können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über die Paketnummer (DHL) nachvollziehen.


Kann ich meine Bestellung online einsehen?

Haben Sie sich ein Kundenkonto in unserem Online-Shop eingerichtet, so können Sie über "Mein Konto" - "Ihre Bestellungen" alle bisher getätigten Bestellungen einsehen.


Kann ich mir Artikel vormerken?

Sobald Sie in Ihrem Mediaform Kundenkonto eingeloggt sind, können Sie einzelne Artikel auf die Merkliste setzen. Im Weiteren können Sie entweder die gesamte Merkliste in den Warenkorb legen oder nur ausgewählte Produkte der Merkliste bestellen.

 

Wie kann ich Mediaform bewerten?

Wenige Tage nach der erwarteten Anlieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bewertungslink von eKomi (unabhängiger Anbieter von Kundenmeinungen). An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, unsere Produkte und Leistungen frei zu bewerten (1 - 5 Sterne) und zu kommentieren. Über Ihr aufrichtiges Feedback freuen wir uns. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich darüber hinaus bitte an unseren Kundenservice.

 

Wie finde ich das richtige Etikett?

Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl des richtigen Etiketts! Teilen Sie uns einfach Ihre Anforderungen mit lassen sich passende Etiketten-Vorschläge unterbreiten.

So einfach geht's:

  • Bitte laden Sie sich das Formular zur Etikettenanfrage hier herunter und beantworten Sie die Fragen zur geplanten Etiketten-Anwendung.
  • Einfach das Formular per E-Mail oder Fax an Mediaform senden und auf ein kurzfristiges Feedback von uns warten.
  • Wir kontaktieren Sie schnellstmöglich und unterbreiten Ihnen passende Etiketten-Vorschläge!




 

Rund um die Bezahlung & Lieferung


Welche Zahlarten stehen mir zur Verfügung?

Im Mediaform Online-Shop können Sie zwischen den folgenden Zahlarten frei wählen: PayPal, Vorkasse, Nachnahme, auf Rechnung. . Erfahren Sie mehr über die angebotenen Bezahlarten. 

 

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, wenn Sie sich in "Mein Konto" einloggen, können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über die Paketnummer (DHL) nachvollziehen. Außerdem erhalten Sie nach Versendung des Paketes eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

 

Was passiert im Falle einer Warenrücksendung?

Im Falle einer Rückgabe aufgrund eines Umtauschs wird eine Rücksendung in der Originaverpackung inkl. Zubehör erwartet. Geräte mit Gebrauchsspuren und/oder fehlender Verpackung sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen. Erfahren Sie mehr über das Thema Rücksendungen.

 

Gibt es einen Garantie Anspruch?

Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten einige Händler Garantien, deren Leistungen über die Gewährleistung hinaus und unabhängig von dieser erstrecken. Erfahren Sie mehr über die Garantiebedingungen.


Was ist bei der Gewährleistung zu beachten?

Die Gewährleistung regelt Rechte und Ansprüche des Käufers bei einer mangelhaften Lieferung des Verkäufers. Erfahren Sie mehr über die Gewährleistung.